ShopBack เป็นเพียงตัวกลางระหว่างคุณและทางร้านค้า โดยหน้าที่ของ ShopBack คือพาคุณไปยังหน้าร้านค้าต่างๆ และให้เงินคืนแก่คุณตามรายการและราคาที่ซื้อ/บริการ สำหรับการชำระค่าสินค้า/บริการ คุณจะทำการชำระผ่านทางแพลตฟอร์มของร้านค้าโดยตรง ดังนั้นทางร้านค้าจะเป็นผู้ได้รับเงินนั้น แต่ ShopBack จะได้รับจากค่าคอมมิชชั่นที่ทางร้านค้าแบ่งให้หลังจากตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณว่าสั่งซื้อผ่าน ShopBack จริงและไม่มีการทำผิดเงื่อนไขใด ดังนั้นหากคุณพบปัญหาระหว่างการชำระเงินจะต้องติดต่อไปยังร้านค้าโดยตรง

หากมีคำถามหรือข้อสงสัยใดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งาน ShopBack สามารถติดต่อสอบถามเข้ามายังศูนย์ช่วยเหลือ ShopBack Help หรือผ่านช่องทาง LiveChat! ได้ทุกวันจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 08:30 - 18:30 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) เจ้าหน้าที่ทุกท่านยินดีให้ความช่วยเหลือ