ShopBack เป็นเพียงตัวกลางระหว่างคุณและทางร้านค้า โดยหน้าที่ของ ShopBack คือพาคุณไปยังหน้าร้านค้าต่างๆ และให้เงินคืนแก่คุณตามรายการและราคาที่ซื้อ/บริการ สำหรับการชำระค่าสินค้า/บริการ คุณจะทำการชำระผ่านทางแพลตฟอร์มของร้านค้าโดยตรง ดังนั้นทางร้านค้าจะเป็นผู้ได้รับเงินนั้น แต่ ShopBack จะได้รับจากค่าคอมมิชชั่นที่ทางร้านค้าแบ่งให้หลังจากตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณว่าสั่งซื้อผ่าน ShopBack จริงและไม่มีการทำผิดเงื่อนไขใด ดังนั้นหากคุณพบปัญหาระหว่างการชำระเงินจะต้องติดต่อไปยังร้านค้าโดยตรง

อย่างไรก็ตาม หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับเงินคืนที่ได้รับจาก ShopBack สามารถติดต่อมาที่ ShopBack Help หรือผ่านช่องทาง LiveChat! ได้ทุกวัน ตั้งแต่เวลา 08:30 - 20:30 น. เพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้