หากคุณต้องการหลักฐานการโอนเงินจากทาง ShopBack สามารถติดต่อมาได้ที่ ShopBack Help หรือคุณสามารถแจ้งเข้ามาโดยตรงที่อีเมล help@shopback.co.th  พร้อมกับแจ้งรายละเอียดการถอนเงินโดยเข้าไปยังหน้า "ภาพรวมเงินคืนของคุณ" และเลือกไปยัง "ประวัติการถอนเงิน" 

 คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดการถอนเงินโดยทำตามขั้นตอนดังนี้

1) คลิกไปที่ไอคอนรูปคนมุมบนขวามือ จากนั้นเลือกไปที่ "ภาพรวมเงินคืนของคุณ"

2) เลือกไปที่ประวัติการถอนเงินเพื่อตรวจสอบรายละเอียดการถอนเงินรายการที่คุณต้องการ

3) ในกรณีที่ต้องการขอหลักฐานเช่น ใบ invoice การโอนเงินจากทาง ShopBack สามารถคลิกที่ตัวหนังสือสีน้ำเงิน ''ต้องการความช่วยเหลือ?''

4) คลิกเลือก ''ต้องการหลักฐานการถอนเงิน''

5) เมื่อได้รับข้อความ 'เราจะทำการตรวจสอบกับทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและติดต่อคุณกลับทางอีเมล' ให้รอการตอบกลับพร้อมรับเอกสารอ้างอิงจากทางเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ผ่านทางอีเมลของคุณโดยเร็วที่สุด

หากมีคำถามหรือข้อสงสัยใดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งาน ShopBack สามารถติดต่อสอบถามเข้ามายังศูนย์ช่วยเหลือ ShopBack Help หรือผ่านช่องทาง LiveChat! ได้ทุกวันจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 08:30 - 18:30 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) เจ้าหน้าที่ทุกท่านยินดีให้ความช่วยเหลือ