เรียน ลูกค้า ShopBack
เราขอแจ้งเตือนให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการหลอกลวงที่มีการสวมรอยเป็น ShopBack โดยมิจฉาชีพซึ่งรวมไปถึงบุคคลที่อาจติดต่อกับท่านผ่านทางแอปพลิเคชันแชท (เช่น LINE) และมีการแจ้งให้ท่านทำการสมัครสมาชิกและฝากเงินเสมือนการทำภารกิจที่จะทำให้ท่านได้รับเงินคืน
ทางเราขอให้ท่านมั่นใจว่า ShopBack ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องไม่ว่าจะในรูปแบบใด ๆ กับการกระทำดังกล่าวข้างต้น เพราะฉะนั้น โปรดหลีกเลี่ยงการสนทนาทุกรูปแบบกับบุคคลที่อ้างตนว่าเป็นตัวแทนของ ShopBack นอกจากบนแพลตฟอร์มที่เป็นช่องทางหลักและสื่อสังคมออนไลน์ทางการของเราเท่านั้น
Facebook: https://www.facebook.com/ShopBackThailand
Instagram: https://www.instagram.com/shopbackth
Website: https://www.shopback.co.th/
เพื่อช่วยให้ลูกค้าของเราระมัดระวังมากขึ้น นี่คือสิ่งที่ท่านควรรับทราบ:
1. ฝ่ายช่วยเหลือลูกค้า (Customer Support) จะไม่ติดต่อหาลูกค้าโดยตรงผ่านทางแอปพลิเคชันแชทใดๆ และไม่มีนโยบายเชิญชวนให้ลูกค้าสมัครสมาชิกโดยการติดต่อผ่านหมายเลขโทรศัพท์โดยตรง
เราจะติดต่อหาลูกค้าโดยตรงผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมลทางการจากเราจะลงท้ายด้วยโดเมน @shopback.co.th หรือ @info.shopback.co.th หรือ @email.myshopback.co.th เท่านั้น
- การแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันของเรา
- ทางสื่อสังคมออนไลน์ดังกล่าวข้างต้น
2. ท่านจะต้องไม่ถูกร้องขอให้ทำการโอนเงินมาให้ทาง ShopBack เพื่อเป็นการบรรลุภารกิจใด ๆ
ShopBack มีกิจกรรมที่เรียกว่า ‘ภารกิจ’ ให้ผู้ใช้งานร่วมสนุกและได้รับรางวัลเพิ่มเติม ซึ่งกิจกรรมดังกล่าวจะอยู่บนแอปพลิเคชันของเราเท่านั้น โดยจะไม่มีการกำหนดให้ผู้เข้าร่วมกิจกรรมต้องโอนเงินมาให้ทาง ShopBack
3. ที่อยู่เว็บไซต์, แอปพลิเคชั่นบนมือถือ, และรายละเอียดของบริษัทที่ถูกกล่าวอ้างในข้อความ ไม่ได้เป็นของ ShopBack แต่อย่างใด
- เว็บไซต์ทางการของ ShopBack ประเทศไทย คือ www.shopback.co.th เท่านั้น
- แอปพลิเคชั่นบนมือถือสำหรับลูกค้าจะอยู่บน App Store และ Play Store ภายใต้ชือผู้พัฒนา ‘eCommerce Enablers Pte. Ltd.’ เท่านั้น
- บริษัทจดทะเบียนในชื่อ eCommerce Enablers Pte. Ltd.
เราได้ทำการรายงานรายละเอียดของการหลอกลวงไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแล้ว แต่เราจำเป็นต้องขอให้ท่านระมัดระวัง หากท่านได้รับข้อความที่น่าสงสัยที่อาจไม่ได้มาจากทาง ShopBack โปรดทำการรายงาน spam และลบข้อความนั้นทันที และปิดกั้นผู้ส่งข้อความนั้น ทางเรายินดีเป็นอย่างยิ่งหากท่านแจ้งให้เราทราบด้วยเช่นกัน
โดยสามารถส่งอีเมลหาเราได้ที่ help@shopback.co.th
โปรดอย่าคลิกลิงก์ที่น่าสงสัย หรือโอนเงินให้แก่ผู้ใด และขอขอบคุณที่สละเวลาอ่านข้อความและให้ความร่วมมือกับเรา
ด้วยความนับถือ
ทีมงาน ShopBack