เมื่อยื่นเรื่องเงินคืนที่ยังไม่ได้รับ คุณจะต้องอัปโหลดการยืนยันคำสั่งซื้อหรือใบเสร็จจากร้านค้า ซึ่งจะช่วยให้เราตรวจสอบการซื้อของคุณและติดตามเงินคืนได้เร็วขึ้น
การยืนยันคำสั่งซื้อต้องแสดงข้อมูลอะไรบ้าง
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพหน้าจอหรือเอกสารของคุณแสดงข้อมูลต่อไปนี้อย่างชัดเจน
- ชื่อร้านค้า
- หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขการจอง
- วันที่ซื้อ
- ยอดชำระทั้งหมด
หาได้จากที่ไหน
ร้านค้าส่วนใหญ่จะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อทันทีหลังจากคุณซื้อสินค้า ลองค้นหาในกล่องจดหมาย (รวมถึงโฟลเดอร์จดหมายขยะ) ด้วยชื่อร้านค้า หรือคำค้นหา เช่น "ยืนยันคำสั่งซื้อ" "ยืนยันการจอง" "ใบเสร็จ" หรือ "ใบกำกับภาษี"
หากไม่พบอีเมล โดยทั่วไปคุณสามารถดูหรือดาวน์โหลดการยืนยันคำสั่งซื้อได้จากบัญชีของคุณบนเว็บไซต์หรือแอปของร้านค้า แตะที่ร้านค้าด้านล่างเพื่อดูวิธีการ
Shopee
- เปิดแอป Shopee ไปที่ "ฉัน" แล้วเลือก "การซื้อของฉัน"
- เลือกคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องเพื่อเปิดหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ
- บันทึกภาพหน้าจอหน้านี้ โดยให้เห็นหมายเลขคำสั่งซื้อ เวลาที่สั่งซื้อ และยอดชำระทั้งหมดอย่างชัดเจน
TikTok Shop
Lazada - LazMall
Trip.com
Agoda
- เปิดอีเมลยืนยันการจองจาก Agoda แล้วกด "จัดการการจอง"
- กด "ส่งใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์" ที่มุมขวาบนของหน้า
- ใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์จะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณ ดาวน์โหลดแล้วนำมาอัปโหลดได้เลย
ไม่พบร้านค้าที่คุณซื้อใช่ไหม
เข้าสู่ระบบเว็บไซต์หรือแอปของร้านค้า แล้วไปที่เมนู เช่น "คำสั่งซื้อของฉัน" "การจองของฉัน" หรือ "ประวัติการสั่งซื้อ" ซึ่งโดยทั่วไปจะสามารถดูหรือดาวน์โหลดการยืนยันคำสั่งซื้อได้ หากยังไม่พบ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของร้านค้าเพื่อขอให้ส่งให้อีกครั้ง
พร้อมยื่นเรื่องแล้วใช่ไหม
เมื่อได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว ไปที่แบบฟอร์มยื่นเรื่องเงินคืนที่ยังไม่ได้รับในแอปหรือเว็บไซต์ ShopBack แล้วอัปโหลดพร้อมกับคำขอของคุณ